RÜCKGABE IN SMMASH

Wie viel Zeit habe ich, um eine Ware zurückzugeben / umzutauschen?
Sie haben 100 Tage Zeit für eine kostenlose Rückgabe oder den Umtausch von intakten Produkten. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen und müssen bei smmash.de gekauft werden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben / umtauschen?
Senden Sie das Paket mit dem Rücksendeetikett zurück, das Sie mit Ihren Einkäufen erhalten haben. Legen Sie die zurückgesandten Produkte, die Originalrechnung und das ausgefüllte "Widerrufsformular" dem Paket bei. Wenn Sie Produkte gegen andere Produkte eintauschen möchten, geben Sie im Formular in der entsprechenden Tabelle an, gegen welche Größe / welches Modell wir sie eintauschen sollen. Schützen Sie die Verpackung ordnungsgemäß vor Transportschäden, z. B. durch Verpackungen aus Folie, Papier oder Pappe.

An welche Adresse soll ich das Paket zurücksenden?
Smmash, Rauschwalderstr. 41 02826 Görlitz, DEUTSCHLAND

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Zahlung wird max. bis zu 14 tage, aber normalerweise ist es ungefähr 3-5 tage.
 
AUSTAUSCH IN SMMASH

Wie viel kostet es, die bestellte Ware zu ersetzen?
Der Umtausch ist völlig kostenlos.

Wie lange dauert es, die Ware zu ersetzen?
Insgesamt sollte der Umtausch bis zu 5 Werktage ab Erhalt der Rücksendung dauern. Normalerweise dauert es jedoch kürzer.

Kann ich ein billigeres oder teureres Produkt oder eine größere / kleinere Anzahl von Produkten umtauschen?
Ja, Sie können ein oder mehrere Produkte gegen ein oder mehrere Produkte zum gleichen Preis (höher oder niedriger) eintauschen.
Das Umtauschverfahren und damit die Rückgabe zuvor gekaufter Waren haben wir oben beschrieben ("Rückgabe in SMMASH").
 
BESCHWERDEN IN SMMASH

Wo und in welcher Form ist eine Beschwerde einzureichen?
Senden Sie detaillierte Bilder und eine Beschreibung der Produktfehler per E-Mail an shop@smmash.eu, einschließlich der Bestellnummer im Titel der Nachricht. Wir stellen diese Informationen zur Überprüfung und zur Kenntnisnahme durch einen unabhängigen Sachverständigen zur Verfügung, der die Gültigkeit der Beschwerde überprüft.
 
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Beschwerde?
Ihre Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. In der Regel werden solche Anfragen jedoch am nächsten Werktag beantwortet.

Welche Mängel können nicht beanstandet werden?
Reklamationen gelten nicht für Schäden, die durch das Verschulden des Benutzers infolge von Wartungsarbeiten verursacht wurden, die nicht dem Benutzerhandbuch entsprechen, sowie für Mängel, die auf unsachgemäße Lagerung, bestimmungswidrige Verwendung des Produkts, mechanische Schäden oder zufällige Ereignisse zurückzuführen sind.

Wer bezahlt den Versand des zurückgesandten Artikels?
Im Falle einer von einem unabhängigen Sachverständigen anerkannten Reklamation werden die Versandkosten von SMMASH übernommen.
Wir haben oben die Vorgehensweise für die Rücksendung des betreffenden Produkts beschrieben ("Rückgabe in SMMASH").